Verplicht informatie op mijn website

Dat aanwezig zijn op het internet onontbeerlijk is voor ondernemingen, daar zijn we ons heel goed van bewust ;-) Wij helpen ondernemers dan ook met hun "digitale etalage" in de vorm van een website. Maar ook als je je producten verkoopt via een webshopplatform of een Facebookpagina hebt ben je verplicht om een aantal zaken te vermelden.

Deze verplichte vermeldingen moeten sowieso op je website staan, ook als je klant niet de mogelijkheid heeft om rechtstreeks op je website zaken aan te kopen. Indien niet alle verplichte vermeldingen op je website staan, dan riskeer je een boete. Bij het maken van je website adviseren we jou zo goed mogelijk hierover. Nadien ben je zelf verantwoordelijk om deze informatie up-to-date te houden.

• De naam van je onderneming. Heb je geen ondernemingsnaam, vermeld dan je eigen naam.
• Het adres waar je onderneming gevestigd is. Is je maatschappelijke zetel op een ander adres gevestigd? Vermeld dit dan ook zeker.
• Correcte contactgegevens waardoor snelle en effectieve communicatie met je onderneming mogelijk is (bv. een telefoonnummer of e-mailadres).
• Je ondernemingsnummer. Dat is het unieke identificatienummer van je onderneming, toegekend bij de inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Als je activiteit onderworpen is aan btw, dan moet je het btw-nummer (= BTW BE en dan het ondernemingsnummer) vermelden.
• Optioneel: Als je voor je handelsactiviteit een vergunning nodig hebt (bv. vastgoedmakelaar), vermeld dan ook de gegevens over de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
• Optioneel: Beoefen je een gereglementeerd beroep? Vermeld in dat geval de beroepsvereniging en de beroepstitel, en een verwijzing naar de beroepsregels.
• Optioneel: Heeft je onderneming een gedragscode ondertekend (bv. fitness), dan moet je dat vermelden en erbij zetten waar de gedragscode te raadplegen is.

Deze verplichtingen gelden ook als je een vrij beroep beoefent.

Via de website van de FOD Economie kan je steeds op de hoogte blijven van deze regelgeving.

Je kan deze vermelding toevoegen aan de footer van je website, op de contactpagina of op de privacy pagina. Je kan ook een extra pagina maken met een "disclaimer" of "algemene voorwaarden". Het is vooral belangrijk dat dit voor je bezoeker makkelijk te vinden is.

Op onze helpdesk kan je lezen hoe je deze informatie zelf makkelijk op je website aanvult. Heb je hier hulp bij nodig? Contacteer dan zeker onze supportdienst.

Naast deze informatie die verplicht op je website moet staan moet je ook andere informatie aan de consument geven, o.a. de algemene voorwaarden (wél verplicht te vermelden op de website voor webshops). Hoewel die informatie ook op een andere manier dan via de website mag worden gegeven, is het veruit het eenvoudigst om dat toch via de website te doen.

Je kan hierover meer lezen op de website van UNIZO.

Sinds de invoering van de Europese privacywetgeving ben je verplicht om je websitebezoekers te informeren over hoe je omgaat met hun gegevens. Dit doen de meeste sites door een privacyverklaring te plaatsen. 

Deze privacyverklaring kan je makkelijk zelf plaatsen, bijvoorbeeld op je contactpagina. Of je kan hem door ons laten plaatsen. Indien je hem graag zelf plaatst kan je terecht bij bv. UNIZO voor een template. Wij kunnen jou ook een template doorsturen die je kan invullen met de verplichte gegevens en op je website plaatsen.

Heeft je site nog geen privacyverklaring? Contacteer dan zeker even onze support. We bekijken dan hoe we jou hier het beste bij kunnen verder helpen.

Een SSL certificaat (het kleine "slotje" links van je domeinnaam) is geen wettelijke verplichting, maar daarom niet onbelangrijk.

De Yools-websites zijn standaard beveiligd tegen indringers en saboteurs. Toch zijn er altijd extra maatregelen die je kan nemen om je eigen gegevens en de gegevens van anderen te beschermen. Eén van die maatregelen is de installatie van een SSL-certificaat.

Het is ook minder een extraatje, zoals het vroeger was, maar eerder een vereiste als je je website niet wil zien wegzakken in de zoekresultaten. Google straft sinds enige tijd sites zonder SSL certificaat namelijk af door ze lager te laten scoren in de zoekresultaten en ze te bestempelen als onveilig. Daarnaast zullen ook veel bezoekers niet verder doorgaan naar je website omdat ze vaak eerst een beveiligingswaarschuwing te zien krijgen.

Wat zijn dus de voordelen van een SSL-certificaat?

• Het beveiligt je gegevens tegen hacking
• Je scoort hoger in de Google-resultaten
• Het vergroot je klantvertrouwen
• Er verschijnt een groen slotje in de adresbalk, naast je website-adres
• Je website is gemarkeerd als veilig
• websites met een SSL certificaat laden significant sneller dan hun http tegenhangers.

Nieuwe websites worden standaard uitgerust met een SSL certificaat. Heb je een oudere website en heeft deze nog geen SSL certificaat? Contacteer dan zeker even onze support.

Onze conclusie na het overleggen met collega's en experts, is dat websites die gebruik maken van Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager... niet in orde zijn met de cookiewetgeving als ze hier geen informerende banner voor hebben. Deze banner moet ook "opt-in" zijn. Dat wil zeggen dat de toestemming standaard uit moet staan en de bezoeker hier actief toestemming voor moet geven.

Websites die geen statistische of marketing cookies gebruiken zijn volgens ons onderzoek meestal niet verplicht om een banner te hebben, maar hou ons hier zeker niet aan! Het is altijd interessanter om zelf informatie in te winnen bij een jurist over jouw specifieke situatie.

Je kan gebruik maken van de website Cookiebot om je website te laten scannen op het type gebruikte cookies en op basis van dat rapport bekijken of jouw site in regel is of niet.

Als je site cookies gebruikt die een banner vereisen heb je twee opties:

1. Een banner op de site (laten) zetten
2. Alle Analytics ed. van je site (laten) halen. Hou er wel rekening mee dat je dan ook meteen waardevolle inzichten zoals bijvoorbeeld het aantal websitebezoekers kwijt zal zijn.

Heb je hier meer vragen over of wil je een banner op je site laten zetten? Contacteer dan zeker even onze support. We adviseren jou hier graag zo goed mogelijk over op basis van jouw specifieke situatie.